• Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny
  2. Warunkiem do skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy jest złożenie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy i przesłanie go:
    1. Listownie na adres: LEGALTECH Sp. z o.o. ul. Kręta 21 78-520 Złocieniec lub
    2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: https://key-store.pl/news/n/202/Formularz-odstapienia-od-umowy
  4. Zwrot środków pieniężnych Klienta nastąpi w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
  5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje:
    1. W przypadku zakupu wersji elektronicznych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźna zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
    2. W przypadku produktów fizycznych, zawierających kody, klucze licencyjne, które są widocznie po rozpieczętowaniu opakowania Klient traci prawo do odstąpienia od umowy po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

REKLAMACJE

  1. www.key-store.pl zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od momentu złożenia reklamacji.
  2. Klient ma możliwość złożenia reklamacji w następujący sposób:
    1. pocztą elektroniczną - wysyłając na adres [email protected] reklamację z opisem wady.
    2. telefonicznie - zgłaszając reklamację pod numerem (91) 351 02 35.
    3. w systemie automatycznej wysyłki produktów z której otrzymał wiadomość z towarem na pocztę elektroniczną.